Wie verhalten sich Kunden auf einer Webseite? Wie können Unternehmen die Anzahl der Conversions erhöhen? Was können sie tun, um die Usability zu verbessern?
Die meisten Unternehmen beschäftigen sich mit Fragestellungen dieser Art, um ihren Webauftritt so gut wie möglich zu optimieren. ClickTale hat die Antwort auf diese und viele andere Problemstellungen. Segments fungiert dabei als Associate Partner für ganz Österreich.
Um ein möglichst großes Optimierungspotenzial aufzeigen zu können, bietet ClickTale eine breite Palette an innovativen Features. Mittels Echtzeit-Beobachtung kann beispielsweise jeder Schritt des Kunden auf der Seite verfolgt werden. Mögliches Verbesserungspotenzial wird dadurch in Sekundenschnelle ersichtlich und kann sofort umgesetzt werden.
Das kommt schlussendlich auch wieder den Kunden zugute, die eine auf ihre Wünsche abgestimmte, benutzerfreundliche Webseite vorfinden.
Außerdem kommt es immer wieder vor, dass Kunden kurz bevor sie auf einer Webseite einen Kauf abschließen ohne ersichtlichen Grund abspringen. Für viele Unternehmen ist das natürlich ein frustrierender Faktor. Um den Conversion Prozess in Zukunft optimieren zu können, bietet ClickTale mit dem Conversion Filter ein weiteres Asset für die Webanalyse. Unter Einsatz dieses Features lässt sich problemlos herausfinden, welche Bereiche der Webseite noch optimiert werden sollten, um möglichst viele Conversions – und im Endeffekt auch Umsatz – zu generieren.
Die sogenannten Heatmaps sind eine weitere Funktion, die eine zeitgemäße Webseiten-Analyse ermöglichen. Mithilfe dieser Option kann exakt identifiziert werden, welche Bereiche für den Kunden besonders interessant sind und welche womöglich gar nicht wahrgenommen werden. Zusätzlich bietet das Feature eine visuelle Darstellung des Klick- und Scrollverhaltens.
In Zeiten, in denen der richtige Umgang mit sensiblen Daten eine immer wichtere Rolle einnimmt, ist es natürlich ein Muss, die Datenschutzrichtlinien einzuhalten. ClickTale anonymisiert deshalb selbstverständlich alle sensiblen Daten.
Das Wissen um die Surfgewohnheiten der Seitenbesucher ermöglicht es, perfekt auf Kundenwünsche einzugehen und die Conversion Raten zu maximieren. Bereits über 80.000 Kunden weltweit vertrauen auf die Expertise von ClickTale. Als Associate Partner von ClickTale hilft Segments dabei, die vorgestellten Funktionen und noch viele mehr optimal einzusetzen.
